医院服务之星评选方案

请欣赏医院服务之星评选方案（精选6篇），由短范文整理，希望能够帮助到大家。

医院服务之星评选方案 篇1

为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作，遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程，保障护理质量和护理安全，特制定本培训计划。

一、制定本培训计划。

二、培训目标

1、巩固其专业思想，熟悉岗位职责与护理工作制度。

2、抓好"三基"(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。

3、熟练掌握基础护理操作技术，熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。

4、掌握妇产科疾病的病情观察要点。

5、掌握妇产科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。

三、培训师资与培训对象

四、培训内容

1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。

2、业务素质培训

2.1熟悉妇产科危急重症病人的护理常规，护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。

2.2掌握妇产科专科疾病护理常规。

2.3掌握妇产科一般护理常规。

2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎心监护仪、简易呼吸器使用。

2.5掌握妇产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写，能掌握心肺脑复苏急救技术。

3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。

五、培训措施

1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。

2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。

3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。

4、由高年资护士进行传、帮、带。

5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。

6、督促参加科室的业务学习、业务查房和护理病例讨论。

7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。

8、.培训期间，定期召开新护士座谈会，了解其生活及工作状态。

六、考核评价

1.培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核，不合格者限期培训，直至合格才能独立上岗。

2.培训结束后，写出培训小结并承诺是否服从科室工作安排，能否做到以工作为重，是否有独立上岗的信 心和能力。

3.科室按期进行总结评价。

医院服务之星评选方案 篇2

以深入贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和全国护理工作会议精神，结合全省卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动，深化以病人为中心，用星级护理服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强临床护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

一、活动目标

增强服务意识，密切护患关系，努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的工作目标，打造护理优质服务品牌，真正实现“患者满意、社会满意、政府满意”。

二、活动主题

1、爱心如海，护理无限

2、诠释护士职业内涵，展示护士亮丽风采

三、活动内容

㈠评选“优质护理服务示范病区”

㈡评选“星级护士”

㈢开展护士礼仪风采大赛。

四、时间安排

1、4月10日前完成“优质护理服务示范病区”的初评，遴选出5个科室；4月13日前完成“优质护理服务示范病区”的终评，在被选的五个科室中再选出3个科室作为本次活动的“优质护理服务示范病区”。

2、4月10日前科室完成各自护理单元的星级护士推荐工作，4月13日前完成全院15名星级护士的评选工作。

3、4月25日进行护士礼仪风采比赛的初赛，选出10队进入决赛。5月8日进行护士礼仪风采比赛的决赛。

五、活动内容

1.院领导致护理人员的慰问信。

2.发放人均价值约200.00元的节日礼品。

3.发放护士鞋。

4.分批组织获奖护理人员外出修养或拓展训练。

5.聘请专家进行一次护理人员心理健康等方面讲座。

请各科室认真组织，积极配合，按照活动要求，及时上报相关材料。

医院服务之星评选方案 篇3

为了深入贯彻落实卫生部“20xx年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从20xx年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：

一、 考核程序

1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。

2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。

3、建立星级护士考评标准。

4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。

二、 考评办法

1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩(百分制)确定。

无星级<85分------为无星级护士

一星级 85--89分----为基本达标规范服务

二星级 90--94分----为良好规范服务

三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。

四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”

五星级 达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5.12护士节”进行表彰和授星。

2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士(护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选)。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选(体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等)。

3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。

三、 具体考评标准及内容

星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：

1、行为规范(15分)：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。

2、工作质量(35分)：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。

3、劳动纪律(25分)：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。

4、满意度测评(15分)：病人、护士长、医生满意度测评≥95%

5、专业技能(10分)：要求理论考试合格闭卷为60分，开卷80分;操作考核合格为85分(以科室考核及护理部考核为依据);继续教育年度学分达标。

四、实施时间：

从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为“二星级护士”;连续三个月分值达到95分以上者，可评为“三星级护士”;连续两个季度(半年)评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”;“四星级护士”每年四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”(不超过全院参评总人数的10%)，并在“5.12护士节”进行表彰和授星。

五、符合下列条件之一者，给予加分

1、积极参加护理专业本科学习，一年内取得3一4门单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。院级护理理论考试前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。

2、积极参加院内外各项竞赛活动 ，获得一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。

3、承担一次院、科业务讲座分别加0.5分，0.2分。

4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。

5、开展新技术、新业务者一项加3分。

6、因工作需要主动加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加0.5分，达到I 0天者加1分。

7、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。

8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。 9、每个月全勤者加l分。

l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分. 11、获得医院年度先进个人者，一次加1分。

六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“星级护士”资格

l、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

3、本季度内如有病假在l5天以上，旷工1天以上.事假超过5天者，取消“星级护士”资格，不得参加本季度评选。

4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一级。

5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，降低星级一级。

6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，将对照《医院管理条例》相关条款给予处理。

七、“星级护士”的待遇

根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。

l、在各病区设立“护士明星榜”专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。

2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受150元;三星级护士享受100元;二星级护士享受50元，一星级护士不奖不惩。

3、获得“五星级护士”者，由医院授予荣誉称号，在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给专项奖300元。

4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。

医院服务之星评选方案 篇4

为了深入贯彻落实卫生部“20XX年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从20XX年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：

一、 考核程序

1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。

2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。

3、建立星级护士考评标准。

4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。

二、 考评办法

1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩(百分制)确定。

无星级<85分------为无星级护士

一星级 85--89分----为基本达标规范服务

二星级 90--94分----为良好规范服务

三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。

四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”

五星级 达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5.12护士节”进行表彰和授星。

2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士(护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选)。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选(体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等)。

3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。

三、 具体考评标准及内容

星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：

1、行为规范(15分)：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。

2、工作质量(35分)：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。

3、劳动纪律(25分)：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。

4、满意度测评(15分)：病人、护士长、医生满意度测评≥95%

5、专业技能(10分)：要求理论考试合格闭卷为60分，开卷80分;操作考核合格为85分(以科室考核及护理部考核为依据);继续教育年度学分达标。

四、实施时间：

从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为“二星级护士”;连续三个月分值达到95分以上者，可评为“三星级护士”;连续两个季度(半年)评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”;“四星级护士”每年四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”(不超过全院参评总人数的10%)，并在“5.12护士节”进行表彰和授星。

五、符合下列条件之一者，给予加分

1、积极参加护理专业本科学习，一年内取得3一4门单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。院级护理理论考试前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。

2、积极参加院内外各项竞赛活动 ，获得一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。

3、承担一次院、科业务讲座分别加0.5分，0.2分。

4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。

5、开展新技术、新业务者一项加3分。

6、因工作需要主动加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加0.5分，达到I 0天者加1分。

7、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。

8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。 9、每个月全勤者加l分。

l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分. 11、获得医院年度先进个人者，一次加1分。

六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“星级护士”资格

l、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

3、本季度内如有病假在l5天以上，旷工1天以上.事假超过5天者，取消“星级护士”资格，不得参加本季度评选。

4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一级。

5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，降低星级一级。

6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，将对照《医院管理条例》相关条款给予处理。

七、“星级护士”的待遇

根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。

l、在各病区设立“护士明星榜”专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。

2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受150元;三星级护士享受100元;二星级护士享受50元，一星级护士不奖不惩。

3、获得“五星级护士”者，由医院授予荣誉称号，在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给专项奖300元。

4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。

医院服务之星评选方案 篇5

为庆祝“512”国际护士节，表彰我县护理领域取得优异成绩和对健康事业作出突出贡献的优秀护士，展示护士队伍“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、明执业”的精神风貌，为广大护士树立学习榜样，推动我县护理事业的不断发展。经研究决定，在全县范围内开展十佳护士、优秀护士评选活动。有关方案如下：

一、十佳护士、优秀护士评选条：

（一）十佳护士

1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。

2、热爱护理事业，识大体，顾大局，在护理岗位中做出突出贡献，取得显著成绩。

3、遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的品德和职业道德，受到患者的广泛好评。

4、勤奋好学，业务能力强，有开拓创新意识，工作中能够发挥模范带头作用。

5、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上，护龄满10年以上。

6、近三年在市级以上期刊发表护理专业论1篇以上（提供加盖公的论复印）。

（二）优秀护士

1、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上。

2、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针、政策，坚持四项基本原则，有坚定的政治立场和良好的政治素质。

3、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，有正确的职业道德观与团结合作精神。

4、坚持在临床一线工作，认真履行岗位职责工作，精益求精，熟练掌握护理专业理论与操作技能，业务水平高，服务态度好，无差错事故发生。

5、有大局意识，积极参与突发事伤员救治者优先。

二、推荐名额：（详见附1）

三、推荐评选原则、工作程序及要求：

（一）各单位按评选条和推荐名额积极申报，并对十佳护士、优秀护士进行推荐评选。申报与推荐要以20xx年以的业绩为依据，推荐评选工作要公平、公正，推荐要有代表性和示范性。

（二）我委组织对各单位的推荐人选进行审查，按照择优的原则确定十佳护士、优秀护士，并印发命名通知。

（三）各单位认真填写推荐表（推荐表见附2）并附相关事迹材料（可另附页，100字左右）。于20xx年月9日前将推荐材料纸质版和电子版报送至县卫计委医政科。

医院服务之星评选方案 篇6

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。

一、活动主题

以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。

二、领导小组

成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：

组长：

副组长：（常务）

成员：

三、活动内容

（一）评选“优秀护士”活动。

（二）争创“护士站”活动。

（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。

（四）召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

四、时间安排

（一）4月27日前完成“优秀护士”和“护士站”的评选工作。

（二）4月30日前完成护理技能操作比赛。

（三）5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

五、评选条件

（一）“优秀护士”评选条件：

1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员。

2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献。

3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象。

4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。

5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著。

6.近一年未发生重大护理差错事故。

（二）“护士站”评选条件

1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范。

2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。

3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。

六、评选办法和要求

（一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。

（二）申报“护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。

（三）医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“护士站”2个。

（四）护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。