爱岗敬业之星评选方案
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爱岗敬业之星评选方案 篇1
1.0目的
评选出每周“服务之星”,并奖励,可起到激励员工,形成良性竞争的作用。
2.0适用范围
客服台职员
3.0定义
公平公证的选取办法
4.0职责
严格按照公司要求巡查,为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序
5.1“服务之星”每周评选出一位,实行“3+1”的评选标准,即由三个主要项目组成,另加一项加分项,所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比,由得票最少的同事开始获得一颗红星,以此类推。
5.1.1日巡场记录
每周指定两名组长,负责早晚班的检查工作,当班组长或经理巡场,检查组员是否按照公司的要求,完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告,填写日巡查表,并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日,如一周内无扣分或口头警告者,可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星,口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者,三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成,每一项的排名独立计算,均以倒金字塔的方式进行评比,两个项目红星相加为最后得分,获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试,
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件
关于开源节流、提高工作效率等建议,及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比,以此类推。
提倡团结、互助精神,如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩:
因扣分而得到绿星,需用红星减去绿星数量,得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励:
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”,直接晋级成为月度“服务明星”,在例会上发放奖金100元,以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
爱岗敬业之星评选方案 篇2
为优化团队激励机制,鼓励担当作为、服务师生,建设一支适应学校信息化高质量发展需要,爱岗敬业、德才兼备、为民服务、清正廉洁的信息技术专业队伍,根据学校教职员工评优评先相关精神,以“扎根医大爱岗奉献,服务师生实干担当”为主题,结合部门实际,制定本实施方案。
一、评选原则
1.爱岗敬业,群众公认;
2.德才兼备,实干担当;
3.服务师生,颇有实绩。
二、参选范围
信息技术中心科级及以下全体成员。
三、评选标准
1.爱岗敬业
具体表现:勤勉敬业,恪尽职守,以身作则,在团队工作中有积极的.推动作用。
2.实干担当
具体表现:坚持“三严三实”,有承担急难险重工作任务,或处理疑难复杂问题,或乐于付出甘于奉献等方面的工作实绩。
3.服务师生
具体表现:开拓创新,深入群众,在为师生办实事、解难事,或展现信息团队服务风貌,或传播知识素养方面有突出表现。
四、评选办法
1.各科室在民主推荐的基础上,由科长、分管处长综合评定候选人,中心处务会在充分对标讨论的基础上产生。
2.每季度评选一次,每次评选敬业标兵奖4人,服务标兵奖4人。
3.对获奖者进行公示表彰,奖励不少于800元,亦可根据年度经费情况酌情调整。
五、其他事项
1.各科室推荐本科室候选人,推荐方式方法和流程由该科室根据不同情况自行确定,人数以占比20%左右推荐。
2.各科室推荐前应做好候选人工作实绩表现、各类值班、工作日志、团队贡献等的对标核实。
3.以当季度工作实绩符合标准为推荐要求,符合标准人员可重复,由各科室自行确定。
4.如某科室季度内无符合标准的人员推荐,评选人数可少于既定数,原则上不多于既定人数。
5.“一票否决”以《信息技术中心各类评优评先推荐工作流程说明》(附件1)为依据。
6.如遇争议或其他未尽事宜,由相关科室提交到中心处务会讨论确定,并通报全体成员知晓。
爱岗敬业之星评选方案 篇3
一、目的:
为加强企业文化建设,培养和塑造广大员工的群众荣誉感和使命感,不断增强企业向心力和凝聚力,同时培养优秀人才,提高工作效率,有效的激励成绩优秀、表现突出的员工,特制订本办法。
二、评选时光:
2.1初评(部内进行):20xx年1月8日-20xx年1月18日
2.2复评(评审小组):20xx年1月18日-20xx年1月25日
三、评选标准:
1、属公司正式员工;(试用期内不参选)
2、遵守考勤纪律,出勤率在99%以上;(实际出勤天数/理论出勤天数,每月26天计)
3、品行端正,遵纪守法,无违反国家法律法规和厂规厂纪行为;
4、工作认真负责,用心主动,服从安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误(被记小过含以上,未功过相抵者,不得参选)
5、爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽;
6、具有较强的工作潜力,尽职尽责,工作绩效突出,绩效显著;(被记小功一次含以上者优先)
四、评选方式:
1、初评(内部评选):各部门依《名额分配表》及评选标准,举荐部内人员,以《优秀员工举荐表》完成,交人力资源部;
2、复评(投票表决):
1)由人力资源部根据各部门提报名单,补冲完相关记录,组织复评会议;
2)复评小组成员由各部门负责人组成,届时邀请黎厂参加,以投票表决产生最终优秀员工名单;
3)最终将共计产生19名优秀员工,具体分配状况见《名额分配表》;
五、奖励措施:
1、凡获“优秀员工”同仁,颁发荣誉证书一本并给予奖金500元鼓励;
2、所有奖项将在年终总结会/年终聚餐中由黎厂亲自颁发,具体视公司状况而定。
六、预算经费:
本年度“优秀员工”共设十九名
1、荣誉证书一本约20元,合计380元;
2、奖金合计:9500元
3、预计本次活动经费共:9880元左右;
爱岗敬业之星评选方案 篇4
一、目的
为了更加全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,提倡公司向上的`风气,有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成公司下达的各项任务指标,树立全心全意争创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,特制订本方案。
二、评选名额
“优秀员工奖”尽量控制在5%比例内。
三、评选办法
1、优秀员工奖候选人推荐办法
此次评选按工作实际出发,以“民主、公开、公平”为原则,采取班组推荐为主、个人自荐与主管推荐为辅相结合的办法。
1)车间及质量部由班组负责推荐,各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议,确定人选;
2)个人自荐的,必须有5名以上员工联名推荐并由推荐人签字确认,推荐人签名指标只能使用2次,超过无效。
2、优秀员工评选程序
评选工作由办公室负责牵头组织,以各部门为单位对本部门员工评选推荐,要求各部门在总结员工工作的基础上,注重实际的考核,优中选优,切实按照评选条件进行公平、公正评选,确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报总经理办公室进行汇总;经公司司务会议讨论确定获奖名单。
四、参加评选对象、条件、要求
参加评选对象:
需在公司任职时间一年以上的员工(高层干部及部门负责人不参与公司优秀员工评选)参加评选基本条件,具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选:
1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度,无旷工、迟到、早退现象,无违法乱纪行为,评选期内,无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守考勤纪律,连续2个月满勤,请假总天数少于15天,其中病假少于10天,事假少于5天(法定婚、丧假除外)。
3、工作认真负责,积极主动,热情友善,服从整体安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作,能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽善于合作;积极参加公司或部门组织的集体活动,在活动中能够起到示范带头作用。
优选评选条件:
在基本条件已具备的条件下,具备下列条件之一的员工可优先参与评比,经综合评价后择优确定人选。
1、对推动产品品质管理、成本控制工作做出突出贡献。
2、创造性地开展工作,积极提高工作效率和品质,为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳,实施后取得显著成效的`员工。
3、为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工
4、爱护公司财物,精心维护、保养设备。
5、尊重领导,服从安排,工作认真,积极主动,富有激情,任劳任怨,努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务;积极要求进步,参加公司组织的各项业务培训。
6、严格遵守质量、安全生产等规章制度,严格按本工种的操作规程标准操作,基本功扎实,技术过硬;无质量安全事故,无违章及处罚记录。
五、优秀员工评选时间:
1、推荐材料报送时间:各部门应于20xx年1月20日前将候选人推荐表报到总经理办公室。
2、优秀员工名单确定时间:20xx年1月21日组织公司高核小组会议对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间:20xx年公司联欢会
六、表彰和奖励
1、在公司新年联欢会上进行表彰,奖金800元。
2、在公司内刊上刊登表彰信息
3、优秀员工将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。
七、注意事项
1、禁止出现乱报候选人名单现象,如存在作假现象,则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀员工人选应以各部门基层员工、主管、班组长等
3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
4、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证;
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
6、所有奖金仅属个人所有,本部门工作人员不得以任何形式要求分享。
7、希望所有员工能够热爱本职工作,努力创新,与时俱进,为公司发展做出贡献。
八、倾斜原则
经营一线员工同等条件下优先评选。
爱岗敬业之星评选方案 篇5
一、主题目的
以“爱岗敬业”为主题,通过演讲交流,强化工作责任心,全面提升全体干部职工的执行力,营造爱岗敬业、勇于奉献的氛围,全局上下牢固树立“优秀才是合格”的理念,切实增强广大干部职工的主人翁意识、岗位责任意识和大局观念意识。
二、时间地点
本次演讲比赛拟定于10月下旬,在会议中心一楼报告厅举行(具体时间另行通知)。
三、参赛范围
本次演讲比赛由局机关4个科室及安全保卫、金瑞物业、东莱宾馆、府新良友、鲁美园艺5支服务队伍分别推选一名参赛选手参加比赛。
四、内容要求
各科室的参赛演讲稿自拟,以“爱岗敬业”为主题,结合个人的岗位职责和对机关事务管理服务保障工作的认识体会,如何进一步做好机关管理服务工作。演讲稿字数为1500字,要求紧扣机关事务管理服务理念职责,主题突出、素材丰富、事迹生动、文笔流畅,有较强的感染力、号召力和宣传引导作用。
五、奖项赛制
本次演讲比赛设一等奖1名,二等奖2名,三等奖6名。比赛由评委现场打分,根据参赛选手得分排名评奖。演讲次序在赛前以抽签方式决定。
六、其他要求
1、各科室要高度重视本次比赛,在安排好日常工作的`同时,要及时做好参赛准备,确保活动取得实效。
2、各科室务于6月15日前将参赛人员、演讲稿报局办公室初审把关。纸质版要求a4版本,标题为宋体2号加粗,正文要求仿宋3号,行间距要求单倍行距,同时上传电子档。
3、演讲人员着装要整洁大方,有制服的单位要着制服,演讲时必须脱稿,局办公室将对演讲过程全程录像。
七、评委
由局领导班子成员担任此次“爱岗敬业”演讲比赛活动评委。
八、评分细则
1、稿件内容:30分。
(1)紧扣主题;(10分)
(2)文笔流畅,真情流露;(10分);
(3)题材新颖,内容丰富;(10分)
2、语言表达:30分。
(1)语言规范,口齿清晰;(10分)
(2)普通话标准,发音准确,表达流畅;(10分)
(3)事例鲜活,情感丰富,肢体语言,激情昂扬;(10分)
3、仪态表情:20分。
(1)衣着整洁,仪表大方;(10分)
(2)表情自然,举止得体;(10分)
4.综合印象:20分
由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价(20分)
爱岗敬业之星评选方案 篇6
为鼓励先进、树立典型、弘扬正气,用心发挥先进典型的激励、示范和引领作用,进一步调动全体干部职工的用心性、主动性、创造性,激发“率先发展、走在全省前面”的工作热情,经研究,制订《无锡市烟草专卖局(公司)20xx年度优秀员工评选方案》如下:
一、评选类别及评选条件
(一)优秀专卖岗位员工
1、评选范围:
全系统专卖岗位业务操作类员工
2、评选基本条件:
(1)模范遵守国家法律法规、单位(部门)各项规章制度和劳动纪律;
(2)认真履行职责,服从工作安排,工作执行力强,高质量完成上级布置的各项任务,在市场净化、打假破网、内部管理监督等方面成绩突出;
(3)坚持依法行政、礼貌执法,完成考核指标好,出色完成本职工作任务,无客户有效投诉;
(4)刻苦钻研业务,勇于开拓创新,技能水平较高;
(5)爱岗敬业,奋发进取,乐于奉献,工作职责心强,热爱群众,团结协作好,群众公认度高。
(二)优秀营销岗位员工
1、评选范围:全系统营销岗位业务操作类员工
2、评选基本条件:
(1)严格遵守单位、部门各项规章制度和本岗位工作纪律;
(2)工作执行力强,服从工作安排,认真履行职责,高质量完成上级布置的各项任务,无客户有效投诉;
(3)对零售户的沟通及政策宣传到位,反馈市场信息及时准确,客户满意度达90%以上。
二、奖励加分(有1分算1分)
为确保评先争优的公开公平公正,确实把创先争优和评比先进落实到平时的工作中,体现到年度工作的全过程,评比工作将结合各单位(部门)及个人在年度内获得各项奖励和参与全系统各项活动的状况,对获得的奖励(以当年度证书时光为准)和活动参与状况酌情加分,个人奖励加分有1分算1分不封项。加分具体标准如下:
(一)个人在当年度工作中,因成绩突出,获国家局、省局、市局评比表彰的,分别加3、2、1分;
(二)个人撰写的纪检、政研会、学会学术论文获得国家局、省局、市局评比奖励的,相应加3、2、1分。在国家级杂志或网站发表300字以上信息加1分、500字以上信息加2分、1000字以上信息加3分;
(三)因个人工作成绩突出,在全行业范围内作经验介绍的,加3分;在省局级范围内作经验介绍的加2分;在市局级范围内作经验介绍的加1分(同一项目以高分计,不重复计分);
(四)获得其他奖项的,有争议的,由评选工作领导小组裁定。
三、绩效评价得分(满分60分)
年度个人绩效得分,以年度个人绩效月考核平均得分的60%计入个人总得分。
年度个人绩效得分(保留1位小数,其他的四舍五入)=每月考核得分总和÷考核月份数×60%
四、群众推荐得分(满分20分)
以单位或部门组织民主测评,参加测评人数不少于应参加总人数的80%。民主推荐满分20分,同意推荐的得1分,不一样意推荐的得0分,弃权的按0分计分(群众推荐得分,只限在本单位(部门)同类型员工评比中有参评价值。)
群众推荐得分(保留1位小数,其他的四舍五入)=20×群众推荐得票数(每票1分)÷参加推荐群众数
五、否决条款
评选年度内有有下列状况之一的员工不能参加评选:
1、工作未满一年的;
2、违反《员工手册》的;
3、所属员工有违纪行为,负直接领导职责的部门负责人不得参评。
六、评选办法及步骤
(一)计算得分:以县(区)局(分公司)和市局(公司)机关处室(部门)为单位,组织民主推荐。在此基础上按照“奖励加分、绩效评价得分、群众推荐得分”,采取个人和组织相结合的方法计算核对个人总得分,并在所属员工范围内公示,公示日期应不少于3天。
(二)单位(部门)推荐:按照各类别岗位优秀员工的推荐数不超过本单位(部门)相应类别员工总数的10%的要求,采取自下而上、上下结合、群众研究的方式,构成综合推荐意见,填写并上报《无锡市局(公司)20xx年度优秀员工推荐汇总表》。
(三)撰写事迹材料:根据单位(部门)推荐名单,对照评选类别、评选条件和得分状况,采取个人和单位相结合的方式,组织撰写先进事迹材料,事迹材料不少于800字,资料要实事求是,层次清楚,有具体事例,对个人得分要有详细说明。填写《无锡市局(公司)20xx年度优秀员工推荐表》(一式两份)。
(四)组织考察:由市局(公司)评比工作领导小组组织人员对被推荐对象,采取听取汇报、查阅资料、座谈会或个别谈话等方式进行审核和综合考察,并征求纪检监察部门意见,构成综合考察意见,报市局(公司)党组群众研究。
(五)党组研究:市局(公司)党组根据综合考察状况,群众研究构成初步决议。
(六)评选公示:根据市局(公司)党组的初步决议进行公示,公示时光一般不少于3天。
(七)表彰奖励:公示结束无不良反映的,由市局(公司)党组正式发文表彰奖励。
七、组织领导
优秀员工的评选工作是全系统年度工作的一件大事,各市(区)局(分公司)、市局机关各部门要高度重视,切实加强领导,精心组织,扎实做好推荐、评选工作。市局(公司)成立优秀员工评选工作领导小组,负责优秀员工评选方案的制定和组织实施工作。领导小组下设办公室,办公室设在市局人力资源管理处,负责评比工作的具体事务。
八、工作要求
(一)切实加强组织领导。各单位(部门)要高度重视优秀员工的评选工作,要成立相应的组织,切实加强工作领导。要做好宣传发动,调动广大员工的用心性、主动性和创造性,确保人人参与个个争先,进一步营造“比先进、学先进、赶先进”创先争优的浓厚氛围。
(二)确保评选公平公正。各单位(部门)要按照评选方案,依据所属类别和评选条件,坚持群众公认,发扬民主,严格把关,在广泛民主的基础上进行集中,做到程序公开、过程透明、结果公正,注重实绩用事实说话,保证评比质量。
(三)建立评优长效机制。坚持把创先争优和优秀员工评比活动体此刻日常工作中,做到常态化管理、痕迹化操作,透过建立优秀员工评比档案,记录所属员工日常工作的闪光点,登记奖励得分,作为年终或阶段性评比的重要依据,不简单以年终投票定先进,避免评比过程中论资排辈、轮流坐庄现象。
(四)大力宣扬先进典型。各单位(部门)要透过内部网络、黑板报、宣传栏,处务会、行政会、先进事迹报告会等多种渠道和形式,对优秀员工进行大力宣传,充分发挥先进典型的榜样激励作用。
(五)按时报送有关材料。各单位(部门)要按时将优秀员工推荐表及推荐汇总表(见附件)报送至市局(公司)人力资源管理处,同时上报电子版,逾期不报视为自动放下(报送时光以市局(公司)通知为准)。
