招聘技巧培训心得体会

2026-09-11心得

请欣赏招聘技巧培训心得体会(精选6篇),由短范文整理,希望能够帮助到大家。

招聘技巧培训心得体会 篇1

怀着激动与自豪的心情,在这个特别的季节里,我很荣幸地成为教师队伍中的一员,开始了自己人生的新征程。城西区教育局为了使我们新教师尽快适应工作,特地为我们进行了岗前培训。

培训会上,多为资深领导、教授分别从各个角度向我们介绍了西区的概况和自己多年的宝贵的工作经验,而且还对我们提出了殷切的期望。细细回味这几天的学生生活,犹如咀嚼了一枚青橄榄,可能入口时有一点酸涩,可细细品味又散发着甘甜与清香。

忘不了局长热情洋溢的的讲话,他从大局角度出发,为我们介绍了西区教育的辉煌成就,他急求真务实地为我们解释新老师可能存在的问题,又语重心长地提出了对新教师的要求;望不了局长为我们介绍职前培训的整体方案及对这次培训的要求。

这几天的培训内容非常非常丰富,包括教师的专业化发展,民主和谐的师生关系的建立、心理健康教育、如何尽快成为一名合格的人民教师、如何上课、说课、评课等的多方位的学习,通过培训,我有了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对教师教书育人这一角色有了更加清楚的认识,使我明白教师是文化的传递者,身为教师,需要教师自身主动的学习和努力,以促进和提高自己的专业能力,因为“教师是立校之基,兴校之本。”高尚的师德修养,丰富的专业知识,精湛的专业技能,这些是做为一名教师应具备的最基本的要求。

其次,教师应建立民主和谐的师生关系。教师应尊重学生的主体地位和人格,坚持情感沟通,在尊重、关爱、理解、信任的基础上严格要求学生,同时成为学生的导师、助手、朋友和模范,并且提高自身修养,提升教学的艺术。

第三,在如何使自己尽快成为一名合格教师的问题上,贾小庄小学的王齐校长谈到,要做一名有爱心的人,教师是人类灵魂的工程师,教师与学生双方进行的是一种心灵的洗礼和交流活动,身为教师,会从心底真正的爱每一个到他班里学习的学生。把学生当孩子,把别人的孩子当自己的孩子,把自己当孩子,这便是爱的三种境界。教师,要善于学习,有着精深的专业知识,教师,要学会感恩。

第四,培训使我了解如何做一个合格的数学老师。

1、有过硬的基本工。“教育无小事,教师无小节。”让学生喜欢自己,喜欢自己所教的学科,并让学生在所教的学科中有成就感。做到以上这些就要求我们一定要跟上时代的步伐,即使更新教学观念。

2、精心备课。备课是一项重要的的组成部分,而且不仅要求老师课时备课,还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累,努力提高自己的教学水平。在教学上,应懂得将教学艺术化,学会抓住学生的心理,引起他们学习的兴趣,从知识的传输者边为知识的引导者。

第五,这次培训中我了解到课堂教学的技能,课堂教学既是一门学科,又是一门艺术,它具有情感性、创造性、形象性、审美性、节奏性。学时是个群体,教师的教学要从心的沟通开始,学生又是一个富有动态的群体,这要求教师应在教学中富有创造性。课堂教学中要有节奏,设置波澜,给学生留下思考的空间。

因此,提高课堂教学技能,我们应该做到:爱岗敬业、业精于勤,勇于探索和自我完善。我们要精通所教专业,不断地进行研究和探索,丰富教学经验。并且要具有现代人的教学素质,注重合作,有先进的教学意识,善于了解学生的能力,发现学生的各种特点。

另外,培训让我了解到,教学反思在教学中是重中之重!要想从工作中不断提高自己的教学水平,就不能忽视教学反思这一环节,不断的反思,改进才能思有所成!就如有位老师所说认真备课十年你可能成为不了名师,但认真写一年的教学反思就可能会成为名师。

最后,我了解到如何做一名合格的班主任,一名合格的班主任,他能够承担众多的角色。他是思想道德的引领者、学生活动的知道者、文明生活的关怀者、心理健康的的维护者,面对同事,班主任又是一个合作者、协调者,除此之外,班主任要处理好与家长的关系,做到尊重沟通、指导,同时将家长会进行周到。

以上便是我对本次培训的感受与心得,虽然短短几天的培训,却让我经历了最为彻底的灵魂的净化。教师不仅是太阳底下最神圣的职业,更是一件永远没有终点,永远都在追求完美的心灵工程。教育局组织的这次培训就是给我们在思想、行动、时间工作中给予了鼓励和知道。在今后工作中,我将以本次培训精神为知道,以自己的实际行动实现自身价值,贡献自己的力量。

招聘技巧培训心得体会 篇2

我想任何一个用人单位都希望找到优秀的人才,然而当用人单位通过系列的招聘、简历筛选、初试、复试,录用后往往发现找到的人并不理想。这是什么原因呢?一般的面试就是问几个常识性的基础问题,然后就凭感觉了。有规模的企业则多几道复试,一拨儿又一拨儿人把应聘者折腾了几个来回也拿不定主意。审犯人一般的面试,用来招聘普通员工还勉强凑合,而对于骨干核心员工,就很难奏效了。

而现实是,审犯人式的面试随处可见。没有经验的或那些责任心一般的面试官,只是把面试当成程序化地问几个问题,应聘者再机械地回答问题,回答完后面试官就命令走人,气氛真的和审犯人差不多。这种单刀直入的问,不仅气氛尴尬,一般情况下也根本问不出实质内容来,应聘者要么提前准备好了台词,要么自我保护性地回答问题,而不会主动开放性地回答问题。结果是作为面试官,对应聘者除了外表外几乎没有什么感觉,至于重要的内在思想和基本能力则一概模糊。之所以这样,问题不在应聘者,而是面试官自己用机械的面试程序把自己给框住了,应聘者只能削足适履,看起来也就很少有“个性差异”了。最后只能凭面试官自己的好恶抓阄式任意挑选一位,于是面试也就失去了意义。

〖如何面试核心员工?〗

一般的面试程序是:人力资源部门的初步面试——把握应聘者基本素质关,专业能力由专业的部门经理把握,重要的岗位以及经理级人选一般再加一道或两道面试程序,由高层领导面试。这些身为领导的面试官,该如何面试应聘者呢?我的经验是:一聊,二讲,三问,四答。

〖一聊:谁聊?聊什么?聊多久?〗

答案:面试官聊,聊与招聘职位相关的内容,聊3分钟。

领导作为面试官时,应把公司的大致情况以及公司的发展前景三言两语做一简要描述,因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟,这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进而可以具体叙述招聘的新人需要干什么,干到什么程度,甚至可以说出干到什么程度会有什么待遇等等。总之,作为一名领导级的面试官,应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者,整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊,虽然不用发问,应聘者会立即产生共鸣,围绕面试官所聊的主题,展开下一步的阐述,这样才能最大限度地节省面试时间。不然上来就问,或问的问题很大,应聘者经常不知道该讲什么,于是只能是根据自己的理解漫无目的地讲,结果是讲了很多,面试官想听的没有听到,无关紧要的听了一大筐,浪费双方的时间。

为什么面试官要采用聊的形式呢?聊,不同于讲,聊是两个人或少数几个人之间的非正式谈话交流;聊是在小范围内轻松民主的气氛中进行,显得非常自然轻松愉快,让应聘者放松后易于发挥出真实水平。否则过于一本正经,应聘者会感觉你特别假,官僚,甚至反感。

〖二讲:谁讲?讲什么?讲多久?〗

答案:当然是应聘者讲,讲自己与所应聘职位有关的内容,时间3分钟。

尽管面试官什么要求也不提,什么问题也没问,当应聘者听完面试官的简短话语之后,会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内容相关联的东西,并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。

为什么应聘者是讲,而不是聊或者其它表述方式呢?这是由应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的,应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质,处于表现自己的心理状态,因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊,说明应聘者的心理素质特别好,或者心理优势特别明显,这一般是久经职场的高级别经理人。

应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分,因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景,更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等,而这些是在简历、笔试和测试中很难体现出来的。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都看过了,但看他写的和听他说是两个完全不同的测试角度。有丰富经验的面试官根据应聘者上述3分钟的陈述演讲,基本上就会有一个清晰的看法和89不离十的判断。

如果是传统而简单机械的一问一答式面试,根本不会有上述的面试效果,也根本不会有什么好结果。因为一问一答审犯人式的教条面试,面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张,双方都会感觉既处于进攻状态又处于防守状态,于是双方的心理活动处在对抗状态,而不是合作状态。试想如果双方处在相互不合作状态,怎么能有好的面试效果呢?所以,面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自己的心理活动有机地协调一致,使双方处于良性互动状态,而不是互抗和矛盾。

因此,当应聘者作3分钟的陈述演讲时,面试官应认真听讲,并不时给予微笑式的鼓励和肯定,切记不要轻易地打断应聘者的陈述。一是应聘者陈述的主题思路会中断,会顺着你的新问题而偏离,而把原来准备的与应聘岗位有关的'重要内容丢掉;二是延长面试时间,增加面试成本,进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间,造成整体面试时间迟延和浪费。

〖三问:谁问?问什么?怎么问?〗

答案:面试官发问,问关键的内容和相互矛盾的地方,要刚柔相济地问。

面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述,对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者,面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。

应聘者陈述结束后,面试官应主动发问,问什么呢?不要问些老生常谈的话题,不要问简历中已有答案的话题,不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满:“我的简历中已经写了”、“我刚才好像说过了”等等,造成面试气氛的尴尬。

究竟该问什么?主要问以下内容:问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之,就应聘者自身矛盾来问问题,看应聘者如何回答。

如何发问呢?问话的语气方式也要因人而异,对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些,对内向的人可以适当委婉一些,但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘者或者以教训的口吻对待应聘者。不论怎么问,问题要柔中带刚,曲中显直。只有问到关节上,问到矛盾处,才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息,二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力,以及能力以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。

招聘技巧培训心得体会 篇3

沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望,进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素:

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤,动作少,面部表情少,因此,与属于分析型的人进行沟通,要注意细节,遵守时间,要有记录避免有太多的动作,尽量避免眼神的交流,身体后仰。

属于支配型的人办事独立果断,热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄,直接说出目的,声音宏亮,充满信心,要有强烈的目光接触,身体要前倾。

和谐型的人比较有好、合作、有耐心,与这种类型的人接触,他所关注的是双方良好的合作关系,喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑,说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见,要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好,动作多、话多,与这类型的人交流时,需创造良好的气氛,眼神看着对方,声音宏亮,要伴有肢体动作,只见森林不见树木,要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多,听了这一讲的课程,我受益匪浅,在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅,而导致矛盾或误解,因此掌握沟通的技巧,方能使各部门之间、员工之间合作愉快,通过今天的培训,我了以下受益点:

1、与员工之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听,切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方,观点要明确,对事不对人。

4、换位思考,但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度,以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格,给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合,其中三方面的风格她都具备,即严格又认真,且比较有权威,因此说服上司需掌握以下技巧:

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧,通过培训并结合实际工作,我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多,但是工作涉及检查的内容较多,检查范围很广,权限也比较大,因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高,因此下属们的工作压力也比较大,而且现在基本都是新人,出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好,做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时,一定要正确传达命令的意图,下达命令时态度要和蔼,强调工作的重要性,赋予下属更大的自主权,共同探讨状况,并让部下及时地提出疑问,是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时,就需要进行适当的赞美,但是如果没有掌握赞美部下的技巧,就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落,不思进去,因此赞美员工时首先态度必须真诚,赞美的内容要具体,注意赞美的场合,并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时,要进行适当的批评教育,但是要把握批评的度,在批评时,要先进行真诚的赞美,也就是强调“尺有所长、寸有所短”,人非圣人,孰能无过,在工作中不经意的犯错没有关系,关键是对待错误的态度要端正,要及时改正。再者就是要尊重客观事实,不要伤害员工的自尊和自信,友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中,获得的一些受益点、感想和心得,企业花了较大的人力物力来推行培训工作,我们做为各部门的主管,一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。

招聘技巧培训心得体会 篇4

怀着激动与自豪的心情,在这个特别的季节里,我很荣幸地成为教师队伍中的一员,开始了自己人生的新征程。城西区教育局为了使我们新教师尽快适应工作,特地为我们进行了岗前培训。

培训会上,多为资深领导、教授分别从各个角度向我们介绍了西区的概况和自己多年的宝贵的工作经验,而且还对我们提出了殷切的期望。细细回味这几天的学生生活,犹如咀嚼了一枚青橄榄,可能入口时有一点酸涩,可细细品味又散发着甘甜与清香。

忘不了局长热情洋溢的的讲话,他从大局角度出发,为我们介绍了西区教育的辉煌成就,他急求真务实地为我们解释新老师可能存在的问题,又语重心长地提出了对新教师的要求;望不了局长为我们介绍职前培训的整体方案及对这次培训的要求。

这几天的培训内容非常非常丰富,包括教师的专业化发展,民主和谐的师生关系的建立、心理健康教育、如何尽快成为一名合格的人民教师、如何上课、说课、评课等的多方位的学习,通过培训,我有了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对教师教书育人这一角色有了更加清楚的认识,使我明白教师是文化的传递者,身为教师,需要教师自身主动的学习和努力,以促进和提高自己的专业能力,因为“教师是立校之基,兴校之本。”高尚的师德修养,丰富的专业知识,精湛的专业技能,这些是做为教师应具备的最基本的要求。

其次,教师应建立民主和谐的师生关系。教师应尊重学生的主体地位和人格,坚持情感沟通,在尊重、关爱、理解、信任的基础上严格要求学生,同时成为学生的导师、助手、朋友和模范,并且提高自身修养,提升教学的艺术。

第三,在如何使自己尽快成为一名合格教师的问题上,贾小庄小学的王齐校长谈到,要做一名有爱心的人,教师是人类灵魂的工程师,教师与学生双方进行的是一种心灵的洗礼和交流活动,身为教师,会从心底真正的爱每一个到他班里学习的学生。把学生当孩子,把别人的孩子当自己的孩子,把自己当孩子,这便是爱的三种境界。教师,要善于学习,有着精深的专业知识,教师,要学会感恩。

第四,培训使我了解如何做一个合格的数学老师。

1、有过硬的基本工。“教育无小事,教师无小节。”让学生喜欢自己,喜欢自己所教的'学科,并让学生在所教的学科中有成就感。做到以上这些就要求我们一定要跟上时代的步伐,即使更新教学观念。

2、精心备课。备课是一项重要的的组成部分,而且不仅要求老师课时备课,还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累,努力提高自己的教学水平。在教学上,应懂得将教学艺术化,学会抓住学生的心理,引起他们学习的兴趣,从知识的传输者边为知识的引导者。

第五,这次培训中我了解到课堂教学的技能,课堂教学既是一门学科,又是一门艺术,它具有情感性、创造性、形象性、审美性、节奏性。学时是个群体,教师的教学要从心的沟通开始,学生又是一个富有动态的群体,这要求教师应在教学中富有创造性。课堂教学中要有节奏,设置波澜,给学生留下思考的空间。

因此,提高课堂教学技能,我们应该做到:爱岗敬业、业精于勤,勇于探索和自我完善。我们要精通所教专业,不断地进行研究和探索,丰富教学经验。并且要具有现代人的教学素质,注重合作,有先进的教学意识,善于了解学生的能力,发现学生的各种特点。

另外,培训让我了解到,教学反思在教学中是重中之重!要想从工作中不断提高自己的教学水平,就不能忽视教学反思这一环节,不断的反思,改进才能思有所成!就如有位老师所说认真备课十年你可能成为不了名师,但认真写一年的教学反思就可能会成为名师。

最后,我了解到如何做一名合格的班主任,一名合格的班主任,他能够承担众多的角色。他是思想道德的引领者、学生活动的知道者、文明生活的关怀者、心理健康的的维护者,面对同事,班主任又是一个合作者、协调者,除此之外,班主任要处理好与家长的关系,做到尊重沟通、指导,同时将家长会进行周到。

以上便是我对本次培训的感受与心得,虽然短短几天的培训,却让我经历了最为彻底的灵魂的净化。教师不仅是太阳底下最神圣的职业,更是一件永远没有终点,永远都在追求完美的心灵工程。教育局组织的这次培训就是给我们在思想、行动、时间工作中给予了鼓励和知道。在今后工作中,我将以本次培训精神为知道,以自己的实际行动实现自身价值,贡献自己的力量。

招聘技巧培训心得体会 篇5

20xx年3月1日,我作为一名贵州农信20xx新招聘员工有幸参加了在贵州财经大学开展的“贵州农信20xx新招聘员工刚岗前培训”,这次新员工培训为期31天,实行半军事化管理,纪律严明不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训,我有以下三点心得体会:

一是军事训练培养严谨纪律

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下,来自贵州农信各家行社近900位学员,进行了为期一周的军训,期间制定了严格的作息时间和军事化要求,虽苦虽累,但期间无一人迟到、无一人早退。当我们迎着冷风纹丝不动的站军姿、听教官训话,不仅磨炼了我们的意志和韧性的毅力,更教会我们什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。

二是理论教学助力双“智”提升

为了我们能更好融入工作,本次培训采用“智商+情商”的`综合教学模式,在原有的课程基础上融入《情商管理》、《高效演讲》、《阳光心态》、《从信合小白到老江湖》等情商课程。有效打破了原有的枯燥理论灌输,用生动活泼,但又最实在的钥匙为我们打开了步入了金融行业的大门。

三是业务技能训练提升职业素质

看着《业务实操》老师那高超的点钞技能,让我们惊诧不已,只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券,右手快速拨弹,如同真人“点钞机”,快速却又精准,让人目瞪口呆。接下来,数字录入与传票翻打课中,老师手指如飞,几分钟内便录入完成并得出结果。在我们感叹老师技艺高超时,问老师有什么诀窍,老师却笑笑答道:“熟能生巧,只有努力才是唯一的捷径。”的确,作为一名银行人,点钞、数字录入及传票翻打是基本功,“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”想要自己变得更加职业唯有坚持不懈、脚踏实地的练习学习,才能面对更大的挑战。

短暂的培训已经接近尾声,很快我们就要回到各自的行社不同的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富,而我们则会成为更加出色的农信人。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的农信人!

招聘技巧培训心得体会 篇6

沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望,进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素:

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤,动作少,面部表情少,因此,与属于分析型的人进行沟通,要注意细节,遵守时间,要有记录避免有太多的动作,尽量避免眼神的交流,身体后仰。属于支配型的人办事独立果断,热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄,直接说出目的,声音宏亮,充满信心,要有强烈的目光接触,身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心,与这种类型的人接触,他所关注的是双方良好的合作关系,喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑,说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见,要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好,动作多、话多,与这类型的人交流时,需创造良好的气氛,眼神看着对方,声音宏亮,要伴有肢体动作,只见森林不见树木,要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多,听了这一讲的课程,我受益匪浅,在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅,而导致矛盾或误解,因此掌握沟通的技巧,方能使各部门之间、员工之间合作愉快,通过今天的培训,我了以下受益点:

1、与员工之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听,切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方,观点要明确,对事不对人。

4、换位思考,但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度,以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格,给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合,其中三方面的风格她都具备,即严格又认真,且比较有权威,因此说服上司需掌握以下技巧:

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧,通过培训并结合实际工作,我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多,但是工作涉及检查的内容较多,检查范围很广,权限也比较大,因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高,因此下属们的工作压力也比较大,而且现在基本都是新人,出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好,做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时,一定要正确传达命令的意图,下达命令时态度要和蔼,强调工作的重要性,赋予下属更大的自主权,共同探讨状况,并让部下及时地提出疑问,是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时,就需要进行适当的赞美,但是如果没有掌握赞美部下的技巧,就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落,不思进去,因此赞美员工时首先态度必须真诚,赞美的内容要具体,注意赞美的场合,并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时,要进行适当的批评教育,但是要把握批评的度,在批评时,要先进行真诚的赞美,也就是强调“尺有所长、寸有所短”,人非圣人,孰能无过,在工作中不经意的犯错没有关系,关键是对待错误的态度要端正,要及时改正。再者就是要尊重客观事实,不要伤害员工的自尊和自信,友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中,获得的一些受益点、感想和心得,企业花了较大的人力物力来推行培训工作,我们做为各部门的主管,一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。